Kaj je merjenje uspešnosti?
Merjenje uspešnosti je številčni rezultat analize, ki kaže, kako dobro organizacija dosega svoje cilje. S temi meritvami lahko preučimo uspešnost vseh vidikov podjetja, vključno z računovodskimi, inženirskimi, finančnimi, trženjskimi, materialnimi, proizvodnimi, raziskovalnimi in prodajnimi oddelki. Primeri meritev učinkovitosti so:
Sledenje sposobnosti računovodskega oddelka za izterjavo zapadlih terjatev
Sledenje hitrosti, s katero lahko inženirski oddelek oblikuje nove izdelke
Sledenje likvidnosti sredstev, ki jih upravlja finančni oddelek
Sledenje količini zalog, ki jo vzdržuje oddelek za ravnanje z materiali
Sledenje količini odpadkov, proizvedenih v proizvodnem oddelku
Sledenje sposobnosti prodajnega osebja, da ustvari novo prodajo obstoječih strank
Meritve uspešnosti so običajno zbrane v povzetek, ki se redno razdeli vodstveni skupini. Vsi ukrepi, ki padejo pod linijo trenda ali ne ustrezajo vnaprej določenim standardom, bodo predmet večje pozornosti vodstva.
Druga oblika merjenja uspešnosti je uporaba dohodkovnih centrov, profitnih centrov in stroškovnih mest za poročanje o rezultatih poslovnih segmentov. Prihodkovni center je odgovoren izključno za znesek prihodkov, ki ga ustvari, medtem ko je profitni center odgovoren tako za prihodke, ki jih ustvari, kot za stroške, ki jih ima. Stroškovno mesto je odgovorno samo za stroške, ki jih ima. Skoraj vse dele podjetja je mogoče razčleniti v eno od teh klasifikacij.