Vodstvene vloge Mintzberga temeljijo na konceptu, da so menedžerji vpleteni v medosebne, informacijske in vloge odločanja. Medosebne vloge vključujejo oblikovanje glave (vir navdiha) za skupino, delovanje njenega vodje in sodelovanje v dejavnostih povezave med skupino in drugimi skupinami. Informacijske vloge vključujejo spremljanje pretoka zunanjih informacij, da se ugotovi, kateri predmeti se nanašajo na skupino, spremljanje stanja skupine in razširjanje teh informacij ter nadzor pretoka odhodnih informacij kot predstavnik skupine. Nazadnje odločitvene vloge vključujejo dodelitev sredstev, sodelovanje v pogajanjih v imenu skupine, reševanje motenj, reševanje problemov in ustvarjanje novih idej.
Na najvišji možni ravni je Mintzberg menil, da je učinkovit vodja tisti, ki je nekaj naredil. Upravitelj bi lahko ukrepal neposredno, na primer z upravljanjem projektov ali pogajanjem o pogodbah. Bolj posreden pristop bi bil obvladovanje tistih, ki ukrepajo, na primer z uporabo vloge glave posameznika, da druge spodbudi k dejanju. In končno, upravitelj bi lahko posredno sprožil ukrepe z organiziranjem in izdajanjem informacij, ki prepričajo druge, da ukrepajo. Če povzamemo, s katerim koli od več možnih načinov vodja podjetja požene naprej.
