Hierarhična organizacijska struktura vsebuje neposredno ukazno verigo od vrha organizacije do dna. Višje vodstvo sprejema vse ključne odločitve, ki se nato posredujejo prek hčerinskih ravni vodstva. Če želi nekdo na dnu te organizacijske piramide sprejeti odločitev, pošlje zahtevo po verigi poveljevanja v odobritev, za katero bo odločitev sčasoma vrnjena. Hierarhična struktura deluje dobro, če je malo izdelkov, ki se prodajajo v velikem obsegu, tako da je mogoče ohraniti strog nadzor nad zasnovo, kakovostjo, proizvodnjo in distribucijo blaga.
Korporacija Horton na primer razvije izjemno priljubljen super pripomoček, po katerem je veliko povpraševanja v mnogih državah. Ta pripomoček je edini izdelek, ki ga Horton prodaja. Predsednik se odloči za natančen nadzor kakovosti tega super pripomočka, tako da ga izdela v enem samem obsežnem objektu in proda prek verige distributerjev. To zahteva hierarhično strukturo za nadzor vseh vidikov proizvodnje in distribucije. Distributerji lahko opravljajo lastne tržne dejavnosti, zato je ta del posla v bistvu lokaliziran in ni pod nadzorom Hortona.
Prednosti hierarhične strukture
Hierarhični sistem omogoča nekaterim ljudem nadzor nad vsemi vidiki organizacije, kar ima naslednje prednosti:
- Nadzor usmerjenosti . Ko se prodaja le nekaj ključnih izdelkov ali je treba tržno sporočilo razdeliti, hierarhični sistem deluje dobro. Na primer, vrhunski proizvajalec ženskih torbic bo verjetno moral uporabiti hierarhični sistem, da bo natančno spremljal zasnovo in proizvodnjo torbic. Podobno mora podjetje za široko porabo potrošnih izdelkov ohranjati dosledno podobo blagovne znamke po vsem svetu, zato mora nadzorovati vse vidike proizvodnje, distribucije in trženja.
- Karierna pot . Skozi tovrstno organizacijo obstaja jasna karierna pot, saj zaposleni skozi vrsto let postopoma napredujejo skozi različne ravni upravljanja. Tisti, ki dosežejo višje položaje, so si navadno ustvarili velike izkušnje s podjetjem.
- Jasno poročanje . Ker je oblast tako centralizirana, je enostavno določiti, kdo je pooblaščen za odločanje.
- Specializacija . Verjetneje je, da imajo zaposleni nišne položaje, ki jim omogočajo, da postanejo poglobljeni strokovnjaki. Če se njihovo strokovno znanje učinkovito uporablja, to pomeni, da ima podjetje v organizaciji številne centre, v katerih se uporabljajo najboljše prakse.
Slabosti hierarhične strukture
Čeprav je višja raven usklajevanja, povezana s hierarhičnim sistemom, v nekaterih primerih koristna, z njo obstajajo tudi številne težave, povezane s pretokom informacij, hitrostjo odločanja in dodanimi stroški. Razmislite o naslednjih težavah:
- Omejene informacije . Informacije se nagibajo k vrhu organizacijske strukture, tako da ima poslovodna skupina celoten nabor informacij, s katerimi lahko vodi poslovanje. Vendar obratno ni tako. Pretok informacij navzdol na nižje ravni organizacije je zelo majhen, kar ponavadi krči vse pobude, ki bi sicer lahko izvirale s teh področij.
- Počasno odločanje . Hierarhični sistem potrebuje čas, da se odločitve o upravljanju preusmerijo skozi različne ravni upravljanja in se sprejmejo. Če podjetje deluje v hitro spreminjajočem se okolju, lahko to pomeni, da se podjetje počasi odziva na konkurenčne in okoljske pritiske in tako lahko izgubi tržni delež.
- Dodani stroški . Hierarhični sistem zahteva precejšnje stroške podjetij za podporo višji vodstveni skupini, vključno z dodatnimi sloji upravljanja, notranjimi revizorji, oddelki za proračun in nadzor itd. To je lahko pretirano breme za dobiček, kadar je birokracija še posebej napihnjena.
Na splošno obstaja trend odmika od hierarhičnega sistema in k decentralizirani organizacijski strukturi. Ta trend temelji predvsem na hitrosti sprejemanja odločitev, saj so številni trgi zdaj zelo konkurenčni in zahtevajo bliskovito hitro odločanje. To ne pomeni, da je hierarhični sistem popolnoma zastarel - nasprotno, obstajajo številna podjetja, ki potrebujejo strog nadzor nad omejenimi linijami izdelkov in zato še naprej dobro delujejo v tej strukturi.
