Kakovost skladnosti je sposobnost izdelka, storitve ali postopka, da izpolni svoje projektne zahteve. Specifikacije zasnove so razlaga, kaj stranka potrebuje. Seveda kupec izdelka z visoko kakovostjo skladnosti še vedno ne bo dojel kot sprejemljiv izdelek, če si oseba, ki je izdelala projektne specifikacije, ni pravilno razložila, kaj je kupec želel.
Kakovost skladnosti se meri v sprejemljivem tolerančnem območju. Če na primer potniki pričakujejo, da bo let odpotoval v 10 minutah od predvidenega datuma odhoda, potem ima vsak čas odhoda v tem časovnem okviru visoko kakovost skladnosti, daljši interval pa ne. Tako je kakovost skladnosti enaka skladnosti s specifikacijami v sprejemljivem tolerančnem območju.
Izdelek je lahko izredno kvaliteten v smislu, da je izdelan v ozkih tolerančnih mejah, z uporabo vrhunskih materialov in vključuje vse možne lastnosti. Če pa projektne specifikacije zahtevajo cenejši izdelek z manj funkcijami, potem se šteje, da ima izdelek nizko kakovost skladnosti. To pomeni, da visoki stroški niso nujno enaki visoki kakovosti skladnosti.
Če je na primer tovornjak zasnovan tako, da prodaja po nizki ceni, ima odlično porabo goriva in zanesljivo obratuje, potem so to ključne zahteve, ki jih mora izpolnjevati dejansko vozilo, da se doseže visoka kakovost skladnosti. Če bi vozilo imelo prevelik motor, ki zagotavlja več navora, kot je potreben, bi imel nizko kakovost skladnosti, ker bi vključitev takega motorja povečala ceno tovornjaka in povzročila manjšo porabo goriva.
Tehnika upravljanja je slediti, kako vztrajno se meri izdelek ali storitev blizu zunanje meje, določene za skladnost. Če merjenje ostane blizu meje daljše obdobje, je verjetno, da bo kmalu prišlo do kršitve merilnega praga, zato lahko vodstvo začne usmerjati pozornost na odpravo težave. Na primer, preučiti je treba odhod leta, ki je dosledno v samo nekaj trenutkih največjega dovoljenega praga odhoda. Takšne preiskave lahko odkrijejo težave, ki jih je mogoče odpraviti, da ostanejo prijavljeni zneski znotraj praga skladnosti.
