Zunanji stroški okvare so stroški, ki nastanejo zaradi okvar izdelka, potem ko so bili prodani strankam. Ti stroški vključujejo:
Pravne takse, povezane s tožbami strank
Izguba prihodnje prodaje zaradi nezadovoljnih kupcev
Odpoklic izdelkov
Stroški vračila izdelka
Garancijski stroški
Zunanji stroški okvare so razvrščeni kot stroški kakovosti.
