Vračilo nakupa se zgodi, ko kupec blaga, zalog, osnovnih sredstev ali drugih predmetov pošlje to blago nazaj prodajalcu. Prevelika donosnost nakupa lahko vpliva na donosnost podjetja, zato jih je treba pozorno spremljati. Za vračilo nakupa obstaja več razlogov, kot so:
Kupec je sprva pridobil prekomerno količino, preostanek pa želi vrniti
Kupec je pridobil napačno blago
Prodajalec je poslal napačno blago
Blago se je na nek način izkazalo za neustrezno
Prodajalec lahko kupcu zakonito zaračuna nadomestilo za obnovo zaloge v zameno za privolitev prevzema blaga (razen če je prodajalec kupcu prvotno poslal napačno blago). Znesek nadomestila za obnovo staleža je običajno približno 15% cene, ki jo je kupec plačal za vrnjeno blago. Ta provizija se običajno ne zaračuna, če podjetje ponuja brezplačna vračila v določenem številu dni od datuma nakupa.
Vračilo nakupa je običajno dovoljeno na podlagi dovoljenja za vračilo blaga (RMA), ki ga kupcu izda prodajalec. Ko kupec blago pakira za vrnitev prodajalcu, na zunanji strani paketa označi številko RMA, ki jo prodajni oddelek za prejem uskladi s svojim seznamom pooblaščenih in neporavnanih številk RMA, preden sprejme potrdilo. Če ni številke RMA, bo dostava zavrnjena.
Prodajalec ima več možnosti, da kupcu povrne blago za vrnjeno blago, ki vključuje:
Dobropis za prihodnje nakupe
Dobropis, ki ga kupec lahko proda pri naslednjem plačilu prodajalcu
Dokončno gotovinsko plačilo kupcu
Ko kupec zabeleži vračilo nakupa, je lahko bodisi kot dobropis na njegovem inventarnem računu (če je takih transakcij malo) ali na računu za vračilo nakupa (če poslovodstvo želi te podatke ločiti za nadaljnjo analizo). Pobotajoča bremenitev gre na račun plačilnih obveznosti.
