Stroški okvare so stroški proizvajalca, ko proizvaja blago z napako. Obstajata dve vrsti stroškov odpovedi, ki sta notranja in zunanja. Notranji stroški okvare nastanejo pred odpremo blaga strankam, zunanji stroški okvare pa se pojavijo po odpremi. Primeri dveh vrst stroškov so:
Notranji stroški okvare . Vključuje ostanke, predelavo in znižane prodajne cene za predelano blago.
Stroški zunanje okvare . Vključuje garancijske stroške, pravne stroške, povezane s poravnavo zahtevkov strank, stroške terenskih storitev, stroške odpoklica, preklicana naročila in izgubljeno dobro ime stranke.
Zunanji stroški okvare so ponavadi bistveno višji od notranjih stroškov okvar, zato je smiselno, da si proizvajalec bolj prizadeva za zagotovitev, da vsi izdelki, ki zapustijo tovarno, upoštevajo njene standarde kakovosti.
